La grand-mère, comme d’habitude, entra dans le magasin exactement à sept heures du matin. C’était l’heure où le magasin, encore peu fréquenté, n’était rempli que de travailleurs de nuit et de passants insomniaques.
À chaque fois, elle arrivait à l’heure, les mardis et vendredis. Tout le monde savait que sa visite serait discrète et silencieuse, comme le brouillard du matin qui cache la ville des rayons du soleil.
Voilà encore notre grand-mère, soupira la caissière, qui semblait ne jamais sourire.
Et alors ? demanda le nouveau manutentionnaire.
Rien de spécial, répondit calmement la caissière. Elle va se tenir là, regarder les étiquettes pendant une demi-heure, puis prendre un demi-pain. Parfois du thé, si elle a encore de l’argent. Il y en a plein comme elle ici.
La caissière impolie a mal parlé à la pauvre vieille dame et l’a mise dehors : une jeune fille de passage a défendu la grand-mère.
La grand-mère se déplaçait lentement entre les étagères, ses doigts courbés fouillant dans les pièces de monnaie de son vieux porte-monnaie.
Lorsqu’elle arriva au rayon des produits laitiers, elle s’arrêta. Elle fixa longuement les bouteilles de lait. Mais elle ne tendit pas la main.
Vous cherchez quelque chose ? demanda le vendeur.
Eh bien, mon garçon, je regarde… hésita-t-elle, serrant son porte-monnaie dans ses mains. Les prix, tout de même… Ça fait longtemps que je n’ai pas acheté de lait. Je pensais, peut-être aujourd’hui… Elle ne termina pas sa phrase et se dirigea lentement vers le rayon du pain.
En s’approchant de la caisse avec une miche de pain, la grand-mère recommença à fouiller dans son porte-monnaie. Elle ne se pressait pas, comptant soigneusement chaque pièce.
Ma chérie, dit-elle soudainement, s’adressant à la caissière, achetez-moi un peu de lait… Je n’ai plus d’argent… Ma pension a été retardée, on m’a dit qu’elle serait versée lundi. Je vous rembourserai, je vous le promets.
Mais la caissière ne leva même pas les yeux. Elle scanna rapidement le pain, jeta l’argent dans la caisse.
Ce n’est pas une organisation caritative, dit-elle d’un ton glacé, désormais habituel pour tout le monde. Tous les jours, on entend ces histoires : pas de pension, cartes perdues… Allez maintenant.
Les épaules de la grand-mère s’affaissèrent encore plus bas, et elle, baissant le regard, prit le pain et se dirigea vers la sortie.
Mais soudain, alors qu’elle était presque arrivée à la porte, une jeune fille s’approcha de la caisse. La jeune fille donna une leçon sévère à la caissière méchante et aida la grand-mère. 🥹
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La jeune fille posa de l’argent sur le comptoir et dit tranquillement :
Je vais payer le lait. Et ajoutez, s’il vous plaît, des légumes et des fruits pour la grand-mère.
La caissière roula des yeux sans même regarder la jeune fille.
Votre argent, c’est votre affaire, grogna-t-elle. Mais pas besoin de faire une scène ici.
La scène viendra, répondit calmement la jeune fille, la fixant dans les yeux. Seulement, ce ne sera pas moi qui la ferai.
Elle se tourna vers la grand-mère :
Attendez, s’il vous plaît. On va tout arranger.
Elle s’approcha de la caisse, sortit son téléphone et prit quelques photos de la caissière, du comptoir et de la vieille dame.
Hé, mais qu’est-ce que tu fais ? s’écria la caissière. Range cette caméra !
Tu sais qui je suis ? demanda la voix de la jeune fille, ferme. Je suis blogueuse. J’écris sur les gens. Sur l’indifférence, la cruauté, l’injustice. J’ai plus d’abonnés que votre magasin n’a de clients. Et maintenant, je vais leur raconter comment vous traitez les personnes âgées.
La caissière pâlit, mais se contenta de sourire d’un air moqueur :
Tu crois vraiment que quelqu’un t’écoutera ?
Le directeur de ce magasin est mon oncle. Et tu sais quoi ? Il disait depuis longtemps qu’il fallait “aérer” le personnel. Il semble que ça commence avec toi.
La jeune fille aux cheveux roux rassembla rapidement son panier — lait, fromage, pommes, mandarines, céréales, viande — et se dirigea vers la grand-mère.
Venez, je vais vous accompagner. Et ne vous inquiétez pas, désormais vous aurez toujours tout ce dont vous avez besoin.
La vieille dame hocha lentement la tête, les yeux pleins de larmes.
Merci, ma chère, murmura-t-elle.